Smart Channel Banking: Neue Konturen für die Zukunft der Bank

Dass sich Kreditinstitute heute die Frage stellen, ob die größte Gefährdung ihrer Wettbewerbsfähigkeit überhaupt von den traditionellen Mitbewerbern oder nicht doch von den sogenannten Big Techs ausgeht, hängt maßgeblich mit den modernen Möglichkeiten der Datenauswertung und deren Nutzung im Kundenkontakt ab. Die Autoren sehen das Datenmanagement längst als zentralen Erfolgsfaktor und die Kreditwirtschaft auf dem Weg zu Technologieunternehmen. …