Wie die Corona-Pandemie den Blick fürs Wesentliche schärft

Während viele Branchen durch die Corona-Krise vor neuen Herausforderungen stünden, sieht Mühlbauer die Banken vor den gleichen Fragestellungen wie zuvor: verändertes Kundenverhalten, harter Wettbewerb und Digitalisierung. Nur wirke die Krise hier wie ein Brandbeschleuniger. Die Hauptaufgabe eines Ratenkreditanbieters bleibe auch jetzt zu jeder Zeit und über alle Kanäle Liquidität bereitzustellen. Den Fokus legt der Autor dabei auf Customer Centricity, ohne …