Die Internet-Filiale als wichtiger Baustein der Multikanalstrategie der Sparkassen

In den letzten Jahren hat sich ein bemerkenswerter Wandel vollzogen: Innerhalb weniger Jahre kam das Internet in der Mitte der Gesellschaft an, und anschließend wurde es in noch kürzerer Zeit mobil. Heute sind die Wege, auf denen der Finanzkunde Kontakt mit seinem Dienstleister aufnehmen kann, vielfältig wie nie zuvor.

Unterschiedliche Kundengruppen

Dabei gibt es nicht den einen, typischen Finanzkunden. So vielfältig die angebotenen Kontaktmöglichkeiten heute sind, so …