Deutsche Kunden hin- und hergerissen zwischen stationärem und digitalem Angebot

Wer denkt, dass der Online-Handel den Einzelhandel im Sturm erobert, wird beim Blick auf aktuelle Zahlen zur Umsatzentwicklung eines Besseren belehrt. Rund zehn Prozent dürfte der im Rahmen von E-Commerce erzielte Umsatz am gesamten Einzelhandelsvolumen im laufenden Jahr ausmachen. Zwar stieg der Anteil des Online-Handels in den vergangenen Jahren kontinuierlich, doch die erste Euphorie ist etwas verflacht und das Segment befindet sich an einem kritischen Punkt. Dringend gesucht sind …