Deloitte untersucht mit der globalen "Digital Banking Maturity Studie 2020" den digitalen Reifegrad von Banken. Dafür sind 318 Banken in 39 Ländern auf fünf Kontinenten untersucht worden. 180 Testkunden haben bei den jeweiligen Banken Konten eröffnet. Bewertet wurden die Internet- und Mobilebanking-Kanäle anhand von drei Komponenten: Benchmarking von über 1 000 Funktionalitäten, Erforschung der Kundenbedürfnisse und Beurteilung der …
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