HANDEL
Für die Online-Marktplatz-Situation ist Payment eine strategische Frage
Dr. Dominik Benner, Foto: Schuh Benner
Den einzig wahren Zahlungsmix für Online-Shops gibt es nicht, sagt Dominik Benner. Es geht auch nicht einfach darum, Kunden ein möglichst breites Portfolio an Bezahlverfahren anzubieten. Sondern vor allem die Vereinfachung der Bestellprozesse und Einkaufsabbrüche bestimmen diese strategische Entscheidung. Nutzerzahlen sind dagegen - das gilt beispielsweise für Paydirekt - zweitrangig. Generell geht es um den Spagat zwischen Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit. …
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