Gemeinsam mit dem Digitalexperten Frank Thelen hat Visa ein Online-Coaching-Programm für kleine Händler gestartet. Bereits im Sommer 2020 hat Visa die Initiative "Where you shop matters" auf den Weg gebracht. Dabei verpflichtete sich Visa, acht Millionen kleine und mittelgroße Unternehmen in Europa zu fördern.
Die Face-to-Face Sessions mit Frank Thelen sind Teil hiervon und stehen exemplarisch und für den lokalen Kleinhandel in Deutschland. Themen waren unter anderem die Erstellung einer Website, die Nutzung von Social Media und den Bau eines Onlineshops. Ziel ist es, Händlern Mut zu machen sich digital aufzustellen. Die Videos sind auf dem Händlerportal von Visa für abrufbar.