Kundenbindung

Payback: Was wird aus den Bonuspunkten?

Welche Karten finden sich in deutschen Geldbörsen? Laut Meinungsforschungsinstitut TNS Emnid haben die Bundesbürger drei Favoriten: Die ersten beiden Plätze belegen ec- und Krankenversicherungskarte, auf Platz drei folgt bereits die Payback-Karte. Sechs Jahre nach seinem Start im Markt ist es das bekannteste Bonusprogramm Deutschlands. Das Erfolgsgeheimnis des Marktführers: konsequente Kundenorientierung. So setzt sich das Betreiberunternehmen Loyalty Partner regelmäßig mit den Wünschen der …

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