Zum Kundenservice von Bonusprogrammen, bei denen Bonuspunkte gegen Prämien getauscht werden können, gehört es, den Erwerb von Prämien gegen Zuzahlung anzubieten, sofern der Punktestand für die Wunschprämie nicht reicht. Dabei gibt es bisher unterschiedliche Strategien: Payback etwa ermöglicht die Zuzahlung direkt bei der Prämienbestellung, Lufthansa Miles & More bietet zunächst den Kauf von Meilen an, sodass dann die Prämie allein mit Meilen bezahlt werden kann.
Damit könnte jedoch bald Schluss sein, wenn nämlich die europäische E-Geld-Richtlinie in deutsches Recht umgesetzt wird. Bonussysteme an sich werden davon zwar nicht berührt - doch nur so lange, wie sie nicht käuflich erworben wer den. Sobald "echtes" Geld in das System hineinfließt, würde also auch Miles & More als E-Geld-System erfasst. Damit könnte sich für die Lufthansa künftig die Frage stellen, ob sich der Erwerb einer E-Geld-Lizenz mit den damit verbundenen Anfor derungen lohnt. Oder der Meilenkauf müsste abgeschafft und bei nicht ausreichendem Meilenstand die Zuzahlung etwa per Kreditkarte angeboten werden. Red.