Zum Kundenservice von Bonusprogrammen, bei denen Bonuspunkte gegen Prämien getauscht werden können, gehört es, den Erwerb von Prämien gegen Zuzahlung anzubieten, sofern der Punktestand für die Wunschprämie nicht reicht. Dabei gibt es bisher unterschiedliche Strategien: Payback etwa ermöglicht die Zuzahlung direkt bei der Prämienbestellung, Lufthansa Miles & More bietet zunächst den Kauf von Meilen an, sodass dann die Prämie allein mit Meilen bezahlt werden kann.
Damit könnte …
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