Spannend

"Entscheidend ist, was der Kunde will!" Diesen Satz hört man von Kartendienstleistern, von Banken, von Händlern, von der Bundesbank immer wieder, wenn es um das Thema Bankgeschäft und Bezahlen in Zukunft geht. Das mag im Grunde ganz vernünftig sein. Vorausgesetzt, es gibt möglichst wenige Interpretationsspielräume, und der beziehungsweise die Verbraucher wissen wirklich, was sie wollen.

Doch trifft das auf das Thema Banking im Allgemeinen und …