Stakeholdermanagement unterstützt die Unternehmenssteuerung
Nutzen und Einsatz von Zufriedenheitsmessungen
Abbildung 1: Wirkung der Stakeholderzufriedenheit auf den Unternehmenserfolg Quelle: Eigene Darstellung
Dr. Hauke Christian Öynhausen, Dr. Judith Glüsenkamp - Für Unternehmen spielen verschiedenste Akteure eine Rolle, unter anderem Kunden, Vertriebspartner, Mitarbeiter und Eigentümer. Diese Stakeholder haben unterschiedliche Interessen und Erwartungen, mit denen das Unternehmen umgehen muss. Hierbei gilt: "You can't manage what you don't measure".1) Unternehmen mit einem erfolgreichen Management der Stakeholderbeziehungen stützen sich maßgeblich auf ein objektives und aussagekräftiges …
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