Kundenauthentifikation: Wie sich Abbruchraten reduzieren lassen

3D-Secure ist zwar tatsächlich sicher. Es erhöht jedoch die Abbruchraten. Mit ihrem neuen Authentifizierungssystem für Sparkassen-Kreditkarten, das seit Herbst 2017 im Einsatz ist, wollte die Pluscard dieses Problem beheben. Mit der gefundenen Lösung müssen Kunden die jeweilige Transaktion lediglich annehmen oder ablehnen, ganz ohne zusätzliche Eingaben. Die Abbruchraten konnten seitdem von etwa 40 bis 50 auf nur noch 6 Prozent gesenkt werden. Ein Wermutstropfen …