Walter Bödenauer ist Prokurist der PayLife Bank, Wien,
Der Card Business Cycle von der Pre Sales über die Sales- bis zur After-Sales-Phase war bislang vorwiegend Thema, um kundenorientierte Kartenprodukte zu gestalten, sie allen potenziellen Kunden anzudienen und einen kundenorientierten Service zu bieten. Erträge und Kosten in den Phasen waren nur zwei Punkte auf der Agenda. Das hat sich dramatisch geändert.
Kostenmanagement im Fokus
Mit der Interchange-Regulierung ist den Issuern ein …
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