FINANZIERUNG
Forderungs- und Inkassomanagement der Zukunft
Analyse der Erwartungen zweier Verbrauchergruppen
Dr. Johann Faltermeier, Senior Consultant, und Dr. Anja Peters, Geschäftsführerin, beide ibi research an der Universität Regensburg GmbH
Fotos: ibi research
Das Forderungs- und Inkassomanagement spielt eine wichtige Rolle für Unternehmen. Die Branche steht jedoch vor vielfältigen Herausforderungen, wie zum Beispiel der digitalen Transformation und gesellschaftlichen Trends. Die Autoren zeigen die Ergebnisse einer Studie und verdeutlichen, dass Schuldner sowie potenzielle Schuldner ähnliche Präferenzen bei der Interaktion mit Inkassounternehmen haben, aber auch bestimmte Unterschiede aufweisen. Letztendlich bieten die …
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